Sarar Rize mağazasından aldığım takım elbisenin ceketi iki hafta giydikten sonra ceketi tüylendi. 21.01.09 tarihinde takım elbiseyi fabrikaya gönderilip incelenmek üzere mağazaya bıraktım. Bugün gittiğimde elbisenin 20 gün geçmesine rağmen halen gelmediğini öğrendim.
Bu nasıl bir müşteri memnuniyetidir. Ben çalıştığım kurumda müşteri memnuniyeti kurumumuzun en önem verdiği konulardan birisidir. Sarar gibi bir dünya markasının müşteriye verdiği değer bu mudur?
Hiç yorum yok:
Yorum Gönder