Sayın yetkili, kasım 2009 da Bayrampaşa Carrefour dan aldığımız Sarar takım elbise 1 ay içinde pantolonda ip sarkması, astar sökülmesi ve ceket parlaması gibi çeşitli sorunlarla tadilata gitmiştir. Aldığımız mağazaya, ürün böyle ise “tüketici haklarımız” nedeniyle iade ve yeni ürün talebimizi ilettik.
Ürünü mağazada bulunan terzileri de gördü. Burada yapamayız, firmaya gönderelim dedi. Gitti.
Tamirat şekli: pantolon içeriden tekrar dikilmiş. Doğal olarak da daralmış. Ceket aynı geldi.
1 ay sonra tekrar aynı sorunlar başladı.
Gene gönderdik. Israrla, tadilat kabul etmeyeceğimizi belirttik. Zaten daralan pantolon tekrar aynı işlemden geçerse, giyilme şansının kalmayacağını söyledik.
Bu sefer “kuru temizleme” nedeniyle sorunlar oluşmuştur denilip gönderildi.
Büyük alışveriş merkezlerinde şubesi bulunan bir kuru temizleme firmasında temizletilen ve 400 TL’ye alınan bir takım nasıl olur da böyle basit nedenlerle bozulur?
Bir de ceketimizin sorunları var;
Ceketin sol omuzu parlıyor. Ona da “kullanıcı hatası” demişler. Tabi dışarı çıkınca, sağ omuzu elimizle kapatıyoruz, sadece sol omuz zarar görüyor. Tamamiyle bizim hatamız.
Bugün, konuyla ilgili Tüketici Derneği’ne de başvurumuzu yaptık. Buradan süreci ısrarla takip edeceğimizi bildirmek istedim.
Hiç yorum yok:
Yorum Gönder