SARAR Ürünümde Benden Kaynaklanmayan Bir Hata Var!

Sarar mağazasından aldığım gömlek, ilk giydiğim gün düğme ilik yerinden herhangi bir zorlama olmadan açılma yaptı. Ürünü mağazaya geri götürdüm ve bir süre sonra kullanıcı hatası olarak gömlek geri iade edildi. Defalarca şikayet yazmama karşında muhatap kabul edilmeyip cevap dahi verilmedi. Konu ile ilgili yardımınızı talep ediyorum.