Sakarya Ada Center AVM Sarar Mağazası’ndan aldığım takım elbisenin pantolonu henüz 4 kez giyilmişken yırtıldı. İlk kez başıma böyle bir şey gelmesi ve üstelik Sarar gibi marka olmuş bir firmanın ürününde bunu yaşamam beni şaşırttı.
Bunun üzerine ürünü aldığım mağazaya giderek durumu belirttim ve pantolon fabrikaya yollandı. 15 gün sonra mağazadan beni aradılar. Ürünün incelenmesi sonucu fiziksel zorlamayla deformasyon nedeniyle yırtıldığı ve geri gönderildiğini söylediler.
Bu nasıl bir kumaştır ki bırakın dikiş yerinden değil kumaş kısmından yırtılır? Henüz bu kadar kısa kullanım süresi zarfında ben bu pantolona nasıl bir fiziksel zorlama yapmış olabilirim, üzerimde takım elbiseyle nasıl bir eylemde bulunmuş ve yırtmış olabilirim?
Sarar yetkililerinin müşteri memnuniyetine hassasiyet göstermelerini bekliyor, aynı kalıp cevapların tekrarlandığı bir cevap insana odaklı bir firmanın anlayışına yakışmayacaktır.~
Hiç yorum yok:
Yorum Gönder