Özel sektörde çalışma hayatına başladığımdan beri giyim tercihlerimde Sarar ürünlerini tercih ediyorum. O kadar ki düğünümde giydiğim damatlık seçiminde bile ayakkabıdan gömleğe sizi tercih etmiştim. Taki, Forum Bornova mağazanızdan 13.03.2010 tarihinde 2 adet erkek pantolonu alıncaya kadar.
Bornova Forum Bornova mağazanızdan biri açık diğer koyu renkli olmak üzere aldığım pantolonlardan koyu olanı bir hafta sonra bir arkadaşımın doğum gününde giyme fırsatı buldum. Ancak bütün gecem pantolona yapışan toz ve tüyleri ayıklamakla geçti. Pantolon ortamdaki toz ve tüyleri mıknatıs gibi çekiyordu sanki. Bu durum yıkanınca belki geçer umuduyla yıkanmak üzere pantolonu eşime verdim. Ne yazık ki yıkandıktan sonra bütün pantolon adeta toz ve tüy parçalarıyla bütünleşmişti ve temizlemek imkansızdı.
Durumu göstermek ve anlatmak amacıyla pantolonu satın aldığım Sarar mağazasına gittim. Mağaza yetkilileri de pantolonu incelenmek üzere Eskişehir e gönderilmek üzere benden teslim aldılar. 1-2 hafta sonra pantolonun bu duruma hatalı yıkama neticesinde geldiğini söyleyerek bir şey yapamayacaklarını ilettiler. Pantolon, yıkanmadan önce de bu durumda olduğu konusunda ısrarım üzerine tekrar Eskişehire gönderildi. Ancak bugün öğrendiğim kadarıyla tekrar hatalı yıkama sonucu bir şey yapamayacaklarını söylediler.
Şimdi sorarım sizlere, Sarar ın 40-50 TL lik ürün veya ürünler için müşteri memnuniyeti bu kadar ucuz mudur? Bu pantolondan bir gün sonra Kipa dan aldığım 20 TL lik pantolonu bile sizin ürününüzde yaşayamadığım kadar keyifle kullanıyorum.
Soruyorum size, Sarar ın kalite anlayışı bu mudur? Eğer bu soruların cevabı evet ise, ben bugüne kadar yanlış tercih yapmışım ve yaptırmışım. Problemli pantolonu da mağaza müdürünüze çöpe atmasını rica ettim.
Hiç yorum yok:
Yorum Gönder