2009/temmuz ayında düğünümün için eşime damatlık aldık. özellikle SARAR ı tercih ettik. Çünkü kalitesine ve müşteri memnuniyetine güvendiğimiz bir firmaydı fakat düğün telaşında fark etmemişiz.
Düğün günü kumaşın bir çok yerinde hatalar tiftiklenmeler olduğunu fark ettik. Mağazaya götürdük fabrikaya göndereceklerini neticeye göre cevap vereceklerini söylediler. Fabrika tadilat yapıldı diye geri gönderdi. Yine aynı şikayetten hiç bir düzeltme olmadığı için ürün tekrar fabrikaya gitti. Kontrolleri yapılmıştır diye tekrar geri gönderdiler.
Daha ürünü alır almaz mağazadan çıkmadan kontrollerini yaptık. Yanımızda Ümraniye Sarar mağaza personeli de vardı. Düzeltildi diye rapor var fakat ürün hala aynı görüyorsunuz dediğimizde bize fabrikadan onarıldı demişler yapabileceğimiz hiçbir şey yok dediler.
Onca para verdiğimiz takım elbise için böyle bir sorumsuzluk Sarar’dan hiç beklenmezdi. Bundan sonra alışverişlerimizde müşteri memnuniyetini ön planda tutan kaliteli ürün üreten firmaları tercih edeceğiz. maalesef Sarar konusunda yanılmışız. Müşteri memnuniyeti ve kalite sıfır. ^
Hiç yorum yok:
Yorum Gönder